🏠 Layanan Antar Jemput

1.1 – Katze Nesia Pet Hotel hanya menerima kucing dan anjing dalam kondisi sehat, serta tidak menderita penyakit menular.
1.2 – Hewan wajib telah mendapatkan vaksinasi lengkap, minimal vaksin dasar, dan menunjukkan bukti vaksinasi saat proses check-in.
1.3 – Hewan yang sedang sakit atau dalam masa pemulihan wajib menjalani pemeriksaan oleh dokter hewan sebelum dapat dititipkan.
1.4 – Pemilik wajib memberikan informasi yang lengkap dan jujur mengenai kebiasaan, kondisi kesehatan, serta kebutuhan khusus hewan.

2.1 – Proses check-in dan check-out dilakukan sesuai dengan jam operasional yang telah ditetapkan oleh Katze Nesia Pet Hotel.
2.2 – Pemilik diwajibkan membawa perlengkapan pribadi hewan apabila diperlukan, seperti makanan khusus, mainan, atau selimut favorit.
2.3 – Apabila terjadi keterlambatan penjemputan, pemilik wajib mengonfirmasi kepada pihak Pet Hotel minimal 3 (tiga) jam sebelumnya.
2.4 – Keterlambatan melebihi waktu check-out akan dikenakan biaya tambahan per jam atau per hari, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

3.1 – Hewan akan ditempatkan di ruangan yang bersih, nyaman, dan memenuhi standar kesehatan.
3.2 – Perawatan dan pemberian makan dilakukan sesuai dengan jadwal yang telah disepakati bersama pemilik.
3.3 – Apabila pemilik menyediakan makanan sendiri, diharapkan jumlahnya mencukupi selama masa penitipan.
3.4 – Hewan akan mendapatkan aktivitas harian, seperti bermain dan interaksi dengan pet keeper, guna menjaga kesejahteraan mental.
3.5 – Pemeriksaan kesehatan harian oleh dokter hewan dilakukan sebanyak 2 (dua) kali sehari dan bersifat add-on.

4.1 – Setiap ruangan dilengkapi dengan CCTV untuk pemantauan dan keamanan selama 24 jam.
4.2 – Apabila terjadi kondisi darurat atau hewan mengalami gangguan medis tertentu, pihak Pet Hotel berhak mengambil tindakan medis yang diperlukan dan akan segera menghubungi pemilik.
4.3 – Seluruh biaya pengobatan akibat penyakit atau kondisi kesehatan mendadak selama masa penitipan menjadi tanggung jawab pemilik.

5.1 – Pembatalan reservasi yang dilakukan kurang dari 7 (tujuh) hari sebelum waktu check-in akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari total biaya penitipan.
5.2 – Perubahan jadwal penitipan dapat dilakukan dengan konfirmasi minimal 1 (satu) hari sebelumnya, dengan mempertimbangkan ketersediaan tempat.

6.1 – Pemilik bertanggung jawab penuh atas kebenaran seluruh informasi yang diberikan mengenai kondisi hewan.
6.2 – Katze Nesia Pet Hotel tidak bertanggung jawab atas penurunan kondisi kesehatan yang disebabkan oleh penyakit bawaan atau kronis yang tidak diinformasikan sebelumnya oleh pemilik.
6.3 – Pihak Pet Hotel berhak menolak penitipan apabila hewan tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan.